라이브 커머스

라이브 커머스는 모바일 플랫폼을 기반으로 판매자가 실시간 영상을 통해 상품을 설명하고, 소비자는 이를 시청하며 구매하는 서비스다. 기존의 TV 홈쇼핑과 유사한 형태를 띠지만, 스마트폰을 이용해 장소의 제약 없이 방송이 가능하며 시청자와의 실시간 소통이 가능하다는 점에서 차별화된다. 코로나19 확산에 따른 비대면 경제의 활성화와 함께 급격히 성장하였다.

라이브 커머스는 기존 유통 채널과 비교하여 다음과 같은 특징을 가진다.

• 실시간 쌍방향 소통: 시청자는 채팅을 통해 상품에 대한 궁금증을 즉시 해소할 수 있으며, 판매자는 시청자의 반응에 따라 방송 내용을 유연하게 조정한다.
• 낮은 진입장벽 및 비용: TV 홈쇼핑에 비해 송출 수수료와 제작 비용이 저렴하다. 일정 조건을 충족하면 중소상공인도 스마트폰 하나로 방송을 진행할 수 있다.
• 높은 구매 전환율: 실시간 이벤트, 퀴즈, 한정 수량 판매 등을 통해 시청자의 체류 시간을 늘리고 실제 구매로 연결되는 비율을 높인다.

라이브 커머스는 운영 주체와 플랫폼 활용 방식에 따라 크게 두 가지로 나뉜다.

플랫폼 라이브

네이버 쇼핑라이브, 카카오 쇼핑라이브, 쿠팡 라이브 등 대형 커머스 플랫폼을 이용하는 방식이다. 이미 확보된 사용자 기반을 활용할 수 있어 초기 도달력이 높고 기술적 진입장벽이 낮다.

자사몰 라이브

브랜드가 운영하는 자체 웹사이트나 앱에 라이브 기능을 직접 구축하여 운영하는 방식이다. SDK(소프트웨어 개발 키트) 연동을 통해 구현하며, 고객 데이터를 직접 확보하고 일관된 브랜드 경험을 제공하는 데 유리하다.

최근 라이브 커머스 솔루션은 단순 영상 송출을 넘어 다양한 IT 기술을 접목하고 있다.

국내 라이브 커머스 시장은 뷰티, 푸드, 패션을 넘어 디지털 가전과 생활용품 등 전 카테고리로 영역이 확장되고 있다. 2023년 기준 국내 시장 규모는 약 10조 원에 달할 것으로 전망되었으며, 유튜브 쇼핑 채널의 한국 공식 개설 등 글로벌 플랫폼의 진출도 가속화되고 있다. 또한 라이브 방송 내용을 숏폼 콘텐츠로 제작하여 SNS에 유통하는 마케팅 전략이 주요 트렌드로 자리 잡았다.