테무

테무는 2022년 9월 미국에서 처음 출시되었다. 이후 2023년 3월 호주와 뉴질랜드, 4월에는 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 스페인, 영국 등 유럽 주요국으로 서비스를 확장하였다. 2024년 1월 17일에는 남아프리카공화국에 진출하며 49번째 국가에 공식 출시되었다.

2024년 2월에는 미국 슈퍼볼 광고를 여러 차례 게재하고 약 1,500만 달러 규모의 경품 행사를 진행하여 전 세계적인 인지도와 트래픽을 확보하였다. 운영사인 PDD 홀딩스는 초기 케이맨 제도에 등록되었으나, 2023년 법인 설립 장소를 아일랜드 더블린으로 이전하였다.

테무는 중국 현지 생산 업체와 전 세계 소비자를 중간 유통 과정 없이 직접 연결하는 C2M(Customer to Manufacturer) 방식을 취한다. 이를 통해 유통 비용을 최소화하고 매우 저렴한 가격에 상품을 판매하는 것이 핵심 전략이다.

소비자 편의와 신뢰 확보를 위해 다음과 같은 정책을 운영한다.

• 배송 및 보장: 무료 배송을 기본으로 하며, 배송 지연이나 문제 발생 시 환불을 진행하는 배송 보장제를 시행한다. 배송 기간은 보통 7~15일 정도 소요된다.
• 반품 및 환불: 상품 수령 후 최대 90일 이내의 무료 반품 기간을 제공한다.
• 가격 조정: 구매 후 30일 이내에 해당 상품의 가격이 하락할 경우, 차액을 보상해 주는 가격 조정 정책을 운영한다.

테무는 2023년 7월 대한민국 시장에 공식 진출하였다. 출시 이후 공격적인 마케팅을 통해 3개월 만에 신규 사용자 증가 1위 쇼핑 앱이 되었으며, 누적 다운로드 수는 300만 건을 돌파하였다.

2025년 9월 기준 한국 내 앱 사용자 수는 약 830만 명으로 집계되었으며, 2024년 기준 한국 내 연간 결제 추정 금액은 약 6,002억 원에 달한다. 1인당 평균 결제 금액은 약 7만 2,770원 수준으로 분석된다. 국내 물류 처리를 위해 다수의 현지 물류 업체와 협력하여 해운 및 항공 택배 서비스를 제공한다.

소송 및 경쟁

2022년 12월, 경쟁사인 쉬인(Shein)으로부터 인플루언서를 동원한 기만적 진술 혐의로 소송을 당하였다. 2023년 7월에는 쉬인이 테무와 협력하는 제조업체를 압박했다는 이유로 추가적인 법적 분쟁이 발생하였다.

품질 및 안전성

초저가 정책으로 인해 제품의 품질 편차가 심하다는 지적이 있으며, 일부 제품의 경우 안전 기준 미달에 대한 우려가 제기되기도 한다. 이용자는 구매 전 후기를 면밀히 확인할 필요가 있다.

보안 강화

개인정보 보호와 계정 보안을 위해 2023년 12월 2단계 인증(2FA) 시스템을 도입하였다. 다만, 공식 채널을 사칭하여 추가 비용을 요구하는 스캠 메시지나 이메일에 대한 이용자의 주의가 요구된다.