부킹닷컴

부킹닷컴은 전 세계 숙박 시설과 여행객을 연결하는 온라인 여행사(OTA)이다. 초기에는 호텔 예약에 집중했으나, 현재는 아파트, 호스텔, 비앤비(B&B), 트리하우스 등 약 340만 개의 숙박 옵션을 제공한다. 이 중 약 290만 개는 홈 및 아파트 형태의 대안 숙소로 분류된다. 전 세계 70개국 이상에 지사를 두고 있으며, 방대한 숙박 데이터를 바탕으로 여행 이커머스 생태계를 구축하고 있다.

1996년 헤이르트얀 브라윈스마(Geert-Jan Bruinsma)가 네덜란드 엔스헤데에서 'bookings.nl'이라는 이름으로 설립했다. 2000년에는 'Bookings Online'과 합병하며 서비스명을 현재의 부킹닷컴으로 변경하고 본사를 암스테르담으로 이전했다. 2005년 미국의 프라이스라인 그룹(현재의 부킹 홀딩스)에 1억 3,300만 달러에 인수된 이후 비약적인 성장을 거듭하여 세계적인 플랫폼으로 자리 잡았다.

부킹닷컴은 사용자에게 별도의 예약 수수료를 부과하지 않는 것을 원칙으로 하며, 다양한 편의 기능을 제공한다.

• Genius 로열티 프로그램: 충성 고객을 위한 등급제로, 특정 횟수 이상 예약 시 할인 혜택과 무료 조식, 객실 업그레이드 등을 제공한다.
• 다양한 숙소 유형: 전통적인 호텔 외에도 에어비앤비와 경쟁하는 아파트먼트형 숙소 분야에서 빠른 성장을 보이고 있다.
• 브랜드 정체성: 진한 파랑과 연한 파랑, 노랑 계열의 색상을 브랜드 컬러로 사용하며, 이는 빨간색을 사용하는 호텔스닷컴 등 경쟁사와 차별화되는 요소이다.

숙박 예약 외에도 항공권, 렌터카, 투어 및 액티비티 등으로 사업 영역을 확장하고 있다. 이를 위해 부킹 홀딩스 산하의 다른 자회사 및 파트너사와 긴밀히 연계한다.

또한 같은 그룹사인 아고다(Agoda)와는 숙박 후기 및 로열티 프로그램을 상호 공유하는 등 협력을 강화하고 있다. 이용자 후기 하단에 출처 플랫폼을 명시하여 정보를 제공한다.