삼성전자 디바이스경험(DX) 부문
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삼성전자 디바이스경험(DX, Device Experience) 부문은 삼성전자의 세트(완성품) 사업을 담당하는 조직이다. 2021년 12월 기존의 소비자가전(CE) 부문과 IT·모바일(IM) 부문을 통합하여 출범하였다. '고객 경험'을 최우선으로 하는 경영 철학을 바탕으로 스마트폰, TV, 가전제품 등 다양한 기기 간의 연결성을 강화하고 사용자에게 차별화된 경험을 제공하는 것을 목표로 한다.
출범 배경 및 의미
삼성전자는 2021년 12월 조직 개편을 통해 기존의 CE(소비자가전) 부문과 IM(IT·모바일) 부문을 통합하여 DX 부문을 신설하였다. 이는 이재용 회장의 '뉴삼성' 기조에 따라 변화하는 업계 트렌드에 대응하고, 기기 간의 경계를 넘어선 통합된 고객 경험을 제공하기 위한 조치이다. 명칭인 DX는 'Device Experience'의 약자로, 단순히 제품을 만드는 단계를 넘어 사용자에게 최적화된 경험을 전달하겠다는 의지를 담고 있다.
조직 구성
DX 부문은 제품의 특성에 따라 여러 사업부로 구성된다.
- MX(Mobile Experience) 사업부: 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 기기 등을 담당하며 갤럭시 생태계 확장을 주도한다.
- VD(Visual Display) 사업부: TV와 모니터 등 디스플레이 제품을 담당하며 Neo QLED, OLED 등 프리미엄 전략을 추진한다.
- 생활가전 사업부: 냉장고, 세탁기 등 가전제품을 담당하며 '비스포크' 브랜드 등을 통해 시장을 공략한다.
또한, 경기 침체 등 외부 환경 변화에 대응하고 새로운 성장 동력을 확보하기 위해 부문 내에 신사업 발굴을 위한 전담 조직을 신설하여 운영하고 있다.
주요 성과 및 전략
DX 부문은 삼성전자의 전체 실적에서 반도체(DS) 부문의 변동성을 보완하는 완충 역할을 수행한다. 주요 성과는 다음과 같다.
| 구분 | 주요 내용 |
|---|---|
| 모바일 | 갤럭시 S24, S25 시리즈 등 AI 스마트폰 출시 및 폴더블폰 시장 선도 |
| 디스플레이 | Neo QLED 및 OLED TV 판매 확대를 통한 수익성 개선 |
| 생태계 | 스마트싱스(SmartThings)를 기반으로 한 기기 간 연결성 강화 |
특히 인공지능(AI) 기술을 적극 도입하여 '진정한 AI 스마트폰'과 지능형 가전 제품을 선보이며 시장 지배력을 유지하고 있다.
주요 인사
2025년 기준, 노태문 사장이 MX사업부장직을 유지하면서 DX부문장 직무대행과 품질혁신위원장을 겸임하고 있다. 노태문 사장은 30년 가까이 무선사업 분야에 몸담은 전문가로, 갤럭시 S 시리즈 개발과 갤럭시 생태계 확장을 주도해온 인물이다.