티켓마스터
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티켓마스터(Ticketmaster Entertainment, Inc.)는 미국 캘리포니아주 웨스트할리우드에 본사를 둔 세계적인 티켓 판매 및 유통 기업이다. 1976년에 설립되었으며, 전 세계를 대상으로 콘서트, 스포츠 경기, 연극, 페스티벌 등 다양한 문화 예술 및 스포츠 이벤트의 티켓 예매 서비스를 제공한다. 온라인 플랫폼과 모바일 애플리케이션을 통해 티켓의 1차 판매뿐만 아니라 사용자 간 재판매 서비스도 운영한다.
개요
티켓마스터는 전 세계 주요 이벤트의 티켓을 취급하는 플랫폼이다. 대규모 공연장, 아티스트, 스포츠 팀과의 독점적 파트너십을 통해 사용자에게 실시간 이벤트 접근권을 제공한다. 본사는 미국 캘리포니아주 웨스트할리우드에 위치하고 있다.
주요 서비스
티켓마스터는 티켓의 구매, 판매, 양도 기능을 통합적으로 제공한다.
- 티켓 예매 및 관리: 공식 웹사이트와 모바일 앱을 통해 수백만 개의 이벤트를 검색하고 예매할 수 있다. 대화형 좌석 지도를 통해 구매 전 위치 확인이 가능하다.
- 재판매 시장: 사용자가 구매한 티켓을 다른 팬에게 안전하게 재판매할 수 있는 신뢰 기반의 시장을 운영한다.
- 모바일 티켓: 종이 티켓 대신 스마트폰 앱을 이용한 입장을 지원하며, 애플 월렛(Apple Wallet) 등 디지털 지갑과의 연동을 지원한다.
- 위조 방지: 확인된 티켓(Verified Tickets) 시스템을 통해 위조 티켓으로 인한 피해를 방지한다.
파트너십 및 시장 지위
티켓마스터는 북미 주요 스포츠 리그인 NFL, NBA, NHL 및 미국 테니스 협회(USTA)의 공식 발권 파트너이다. 수천 개의 공연장 및 브로드웨이 쇼와 파트너십을 맺고 있으며, B2C(소비자 대상) 모델을 기반으로 운영된다. 티켓 가격은 이벤트의 인기, 장소, 좌석 위치, 판매 시기 등에 따라 변동되는 특성을 가진다.
할인 및 프로모션
사용자는 다양한 경로를 통해 할인 혜택을 받을 수 있다.
- 알림 서비스: 이메일이나 앱 알림 설정을 통해 이벤트 시작 전 조기 구매 기회를 얻을 수 있다.
- 멤버십: VIP 멤버십 가입 시 특정 이벤트 티켓의 우선 구매권을 제공한다.
- 타겟 할인: 학생, 군인, 시니어 등 특정 계층을 대상으로 한 할인 혜택이 존재한다.
- 쿠폰: 특정 이벤트에 적용 가능한 할인 쿠폰을 발급하기도 한다.
사건 및 사고
2024년 5월경, 티켓마스터는 대규모 해킹 사고를 겪었다. 해킹 그룹 '샤이니헌터즈(ShinyHunters)'는 약 5억 6천만 명 이상의 사용자 개인정보가 포함된 1.3TB 분량의 데이터베이스를 탈취했다고 주장했다. 유출된 정보에는 사용자의 성명, 주소, 이메일, 전화번호, 카드 정보 및 주문 내역 등이 포함된 것으로 알려졌다.